Le mode d'apprentissage qui est valorisé par ces sites est centré sur l'objet et l'acquisition de connaissances . Le développement d'habiletés et de compétences transversales par la manifestation de savoir-faire y est absent.
Stéphanie Dansereau, professeure en didactique des médias, UQAM et Gilles Lemire, professeur en éducation, U. Laval
Article publié dans la revue Education Canada, Vol 41, no.3,
Automne 2001 (Association canadienne d'éducation)
Sommaire
Introduction
Les démarches d'intégration des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) se sont imposées progressivement dans le monde de l'éducation tout en indiquant, dans les ordres d'enseignement, un passage obligé, celui d'une réforme dans la manière de communiquer. Et cela, tout particulièrement dans les savoir-faire associés à la circulation de l'information rendue disponible massivement et sauvagement ainsi qu'aux échanges devenus virtuels et à distance. Pour fonder notre démarche d'analyse, nous considérons qu'il y a une presque nécessité de prendre pour phares les fonctions mêmes de la communication ou du langage, afin de ne pas perdre de vue les intentions qui animent les agents de l'activité humaine en ce monde nouveau du numérique et de l'immatériel.
Il importe cependant de dire que, dans les usages d'Internet, les situations de communication proposées par les organisations et vécues par les utilisateurs ne sont habituellement pas clairement définies. Nous y avons constaté plutôt un cheminement évolutif qui conduit naturellement les sites web de notre milieu scolaire et de nos organismes d'éducation, au sens large du terme, d'un état de circulation libre de l'information à un autre où les situations de communication sont axées sur la tâche ou sur le partage entre personnes ou groupes. Trois axes d'analyse ont été dégagés à partir des deux grandes finalités recherchées dans la communication entre humains: informer l'autre et agir sur le comportement d'autrui.Pour concrétiser notre cheminement, nous avons constitué un corpus de sites afin d'en illustrer les catégories. La sélection pour construire notre corpus de sites fut d'abord fondée à partir des critères suivants: i) le site est d'origine canadienne, ii) il est de langue française ou bilingue, iii) il est éducatif , iv) il est mis à jour régulièrement. Nous attribuons aux trois catégories de sites retenues les appellations suivantes: 1. sites référentiels, 2. sites conatifs et 3. sites communautiques.
dont la fonction principale est de communiquer de l'information
Plusieurs sites ont subi des transformations successives, au cours de leur existence . C'est comme s'il y avait eu une évolution normale dans l'exercice des fonctions du langage. D'abord, c'est l'état de la communication d'informations qui domine, fonction référentielle du langage1, où les occasions d'interagir avec le système et les utilisateurs sont négligées. Dans ce type de sites web, on utilise des agents intelligents, de nature technologique, pour rendre disponibles des lots d'informations que chacun vient prendre selon ses besoins. L'homme préhistorique n'a-t-il pas commencé par cueillir avant de devenir chasseur?
La fonction dominante de la communication est celle qui porte sur la diffusion de l'information . Les anglo-saxons rappellent que ces sites sont dotés d'agents intelligents qu'ils qualifient de type "PUSH ", mis au service des internautes cueilleurs. Comme les journaux de format tabloïd, les pages d'accueil de tels sites prennent l'allure de portails 2tels Le portail des tic(http://www.ntic.org).
D'autres sites déstinés aux enseignants pour les tenir au courant des développements récents dans le domaine des TIC sont de cette nature . Et si l'on ajoute un moteur de recherche à une page d'accueil spécifique, comme c'est le cas sur le site de L'école branchée pour chaque point d'entrée de l'Infobourg -enseignants, parents ou direction (http://ecolebranchee.com), un nouvel agent intelligent s'ajoute, dit de type "PULL", celui qui tire, à l'insu, et même qui permet de piller, en ramenant un fichier texte ou un fichier image, et de le sauvegarder dans ses propres archives. Les sites bilingues tels que le Réseau éducation-médias (http://www.reseau-medias.ca/) ou encore La câblo-éducation (http://www.cableducation.ca/) font partie de ce type de sites qui nous alimente en informations, ressources et activités de toutes sortes.
Des sites, de nature encyclopédique, entrent aussi dans cette même catégorie. Par thèmes, dossiers ou autres arrangements savants, ces sites virtuels prennent forme, suite à un travail de longue haleine et tirent leur valeur de la spécificité de l'information et de l'étendue des hyperliens menant à tous les coins de la toile. Le site de l'Encyclopédie Virtuelle d'Ethique ou EVE (http://www.fse.ulaval.ca/form/eea/ressources/did/morale/) est l'un de ceux-là; il en est de même du site AGORA, (http://agora.qc.ca/mot.nsf) .
Le mode d'apprentissage qui est valorisé par ces sites est centré sur l'objet et l'acquisition de connaissances . Le développement d'habiletés et de compétences transversales par la manifestation de savoir-faire y est absent.
dont la fonction de communication fondée sur l'agir est de plus en plus interactive
Il y a lieu d'observer, dans l'évolution des sites axés sur la communication d'informations, l'ajout d'une nouvelle dimension qui se greffe à la première, il s'agit de la fonction incitant à échanger et à agir sur le comportement, c'est de la communication interactive dont il s'agit. Cette fonction plus évoluée devrait favoriser les échanges interpersonnels de messages en situations synchrones ou asynchrones . Les activités transactionnelles qui en découlent sont de nature à être facilement associées aux effets attendus des actes du langage rattachés à la fonction conative3 .De cette façon, les élèves et les enseignants, en particulier, vont vivre des relations en vis-à-vis et groupales, grâce à l'utilisation d'outils de communication -courriel, forum, chat, babillard- . Ces agents intelligents deviennent des médiateurs: i) par la visioconférence qui favorise la conversation à deux ou a plusieurs; ii) par le chat qui favorise une écriture qui est le plus souvent à bâtons rompus; iii) par le forum qui peut susciter la réflexion à plusieurs; iv. par l'agenda partagé qui organise le temps et les rendez-vous, les horaires de tous et chacun.
RESCOL (http://www.rescol.ca/accueil/f/), s'inscrit dans ce type de communication, même si la transmission d'informations domine encore sur son territoire… L'inforoute gestion du savoir(http://www.inforoute.uqam.ca) est un site en développement qui veut prendre aussi une telle trajectoire; toute une variété d'outils de communication y est annoncée dans le but de faire naître des communautés virtuelles d'apprentissage.
Parmi les sites à composantes interactives proposant une gamme d'outils de communication, rendus disponibles à tous ou à certains groupes-dans le cas de groupwares/collecticiels- se loge Le village Prologue (http://www.prologue.qc.ca), dont le sous-titre est: communauté virtuelle de l'imaginaire collectif. Il s'agit d'un environnement virtuel offert à des abonnés, cet espace est celui d'une seigneurie du Bas-Canada au XIXe siècle. Des enseignants du primaire et du secondaire au Québec peuvent y inscrire leurs élèves, selon certaines conditions, et devenir membres de la communauté Prologue. Comme observateurs externes, nous avons eu un aperçu trop succinct de la pédagogie de l'écriture, intégrant les TIC, qui y est annoncée. De plus, l'anonymat de l'équipe qui est à l'origine du site et qui le gère est un autre irritant. Il y aurait lieu d'offrir une véritable vitrine publique avec des prototypes d'activités à explorer afin de nous initier gratuitement à la pédagogie prônée, ceci n'excluant pas la partie privée qui permet, sans aucun doute, d'assurer une permanence dans l'équipe de gestion du site et d'animer les cohortes d'élèves inscrites.Enfin, en dehors des objectifs et compétences relevant spécifiquement de l'école, le site du Musée des Beaux-Arts de Montréal (http://www.mbam.qc.ca/sommaire.html) annonce cette volonté d'interactivité avec le public en général et les jeunes en particulier. Nous avons pu apprécier certaines rubriques et entrevoir les types d'échanges qui pourraient y être développés dans les rubriques appelées Cybercopains, Salle 67ou StudiO. Il n'y a qu'un pas pour voir émerger une communauté virtuelle de pratique et d'intérêts constituée entre autres de jeunes provenant du milieu scolaire . La formation de telles communautés pourrait se faire à condition d'un financement accru du volet éducatif du Musée et d'un partenariat nouveau genre avec le milieu scolaire.
Le mode d'apprentissage impliqué dans cette deuxième catégorie de sites est davantage fondé sur l'interactivité entre élèves qui observent, cherchent, se questionnent, découvrent, travaillent en équipe...
dont la fonction de communication est axée sur les interactions entre personnes qui se re-connaissent et s'engagent.
Enfin, lorsque la défense d'une cause ou la poursuite d'intérêts communs créent des liens humains, c'est de partage en réseau dont il devient question et de cet espace émergent des sites qui hébergent des consciences collectives, appelées des communautés de pratique4où la collaboration est au coeur des apprentissages. Associée à une culture de réseau , sur ces sites cohabitent la communication d'informations, la communication interactive et la communication
engagée et partagée.
C'est quand des transactions suivies (traçables) servent au développement de communautés d'intérêt ou de cause que naissent les communautés d'apprentissage . Celles-ci peuvent s'agglutiner à des ensembles plus importants, des collectivités dites ingénieuses5. Ces dernières favorisent l'établissement d'interelations entre la cité et l'école, le public et le privé, la personne et sa communauté. Elles sont en émergence .Cette classe de sites a comme objectifs principaux de : i) susciter et d'entretenir l'esprit communautaire en favorisant l'engagement autour d'intérêts ou de causes 6; ii) solliciter l'interactivité à son plus haut niveau (visio et téléphonie, entre autres); iii) intégrer la traçabilité(http://www.linux-france.org/prj/jargonf/T/trace.html), ce souci constant de faire le suivi , de garder les traces des activités au cœur même des démarches d'apprentissage et de communication. À la seule condition d'en arriver à cette troisième fonction, celle où la communication implique les participants et les engagent réellement, et de la voir cohabiter avec les deux premières (informative et interactive), on pourra voir s'épanouir sur Internet des communautés virtuelles d'apprentissage ayant des pratiques observables, retraçables et modifiables.
Le mode d'apprentissage devient davantage collaboratif, dans les activités humaines portées par ces sites. La coproduction de connaissances vivantes et la communication interactive entre personnes et entre groupes y sont valorisées .
Et c'est dans cet esprit qu'à l'automne 2000 un nouveau type de regroupement de personnes fut créé dans les commissions scolaires du Québec (RECIT7) . La nouvelle mentalité qui participe à la naissance des RECITS en est une de culture de réseau, de partage d'expertise et d'entraide. Le site du RECIT du Chemin-du-Roy illustre cette orientation, bien qu'il en soit à ses débuts: http://www.cemischavigny.rtsq.qc.ca/ . C'est également le cas du site du RECIT National 4 ARTS où un encart, sur la page d'accueil, annonce des communautés virtuelles en arts plastiques: http://station05.qc.ca/css/Aiguill'art/
Conclusion
Enfin pour susciter chez vous, lecteurs, la curiosité et vérifier si vous parvenez à vous y retrouver dans ce paysage complexe du web, nous vous invitons à classer les sites éducatifs dans l'une ou l'autre des catégories que nous vous avons proposées -i.) les sites référentiels, ii.) les sites conatifs et iii.) les sites communautiques-. Pour vous y aider, voici un tableau qui permet de situer les sites selon le double point de vue, celui des FONCTIONS DU DISCOURS et celui de quelques CARACTÉRISTIQUES du WEB8 .L'axe horizontal comporte comme entrées les FONCTIONS DU DISCOURS: allant des sites référentiels (valeur 1), en passant par les sites conatifs, ceux qui incitent à produire des activités à caractère interactif (valeur 2) aux sites communautiques, marqués par l'engagement et le partage (valeur 3). L'axe vertical introduit trois aspects, susceptibles de caractériser le site web: l'interactivité (2e rangée du tableau), la traçabilité (3e rangée du tableau) et les espaces virtuels de partage (4e rangée du tableau). ). La somme de 18 points est un total idéal pour un site qui rencontrerait toutes les dimensions et caractéristiques ici énoncées.
FONCTIONS DU DISCOURS
(Intention de communication)CARACTÉRISTIQUES WEB
1. Sites
référentiels
valeur 12. Sites conatifs
valeur 23. Sites
communautiques
valeur 3TOTAL A. Interactivité 1 2 3 6 B. Traçabilité
1 2 3 6 C. Espaces de partage 1 2 3 6
TOTAL des points3 6 9 18
LÉGENDE Interactivité
• faible (A1): interactivité technique seulement: l'utilisateur peut modifier le déroulement du programme et communiquer par courriel avec le webmestre ;
• moyenne (A2): interactivité technique et humaine : l'utilisateur est actif, il navigue, choisit son itinéraire mais surtout peut échanger grâce aux outils tels le forum, le chat , le babillard ...;
• élevée (A3): interactivité technique, humaine et créatrice: l'utilisateur devient un participant, car il peut communiquer virtuellement et échanger rapidement avec d'autres, ainsi que s'approprier des contenus et les modifier .Traçabilité
• faible ou nulle (B1): les outils qui comptabilisent les visiteurs (webtracker) ou qui permet de retracer l'historique des courriels et dossiers attachés;
• moyenne (B2): les outils d'analyse ou de contrôle de circulation sur un site...
• élevée (B3): le suivi et feedback sur les activités menées par des équipes constituant une communauté virtuelle d'apprentissage...Espace/engagement
• présence faible ou nulle (C1): espace qui donne accès au fichier qui, semaine après semaine, dévoilent les plans des rencontres proposés à un groupe, la ponctualité dans la remise des travaux...
• moyenne (C2) : chroniques ou fichiers d'information proposés à un internaute dans un groupe de discussion ...
• élevée (C3) : valeurs/éthique d'entraide explicites, suivi systématique par un animateur ... interactions synchrones ou asynchrones entre membres d'un groupe qui se connaissent et qui sont engagées dans un projet ou une cause commune...
NOTES ET RÉFÉRENCESNe sommes nous pas qu'au début de cette ère où lesTIC ont intégré, à la manière d'un envahissement, toutes les sphères de l'activité humaine ? Et n'est-il pas impressionnant de constater cet accès généralisé à la masse d'informations rendues disponibles en quelques clics. C'est l'ouverture des territoires virtuels. Quiconque le souhaite peut partager ses idées et ses connaissances avec des personnes aussi diverses qu'un belge de Bruxelles, une canadienne de Vancouver, un suisse de Genève ou une japonaise de Tokyo. Chaque enseignant qui favorise l'établissement de tels contacts planétaires auxquels convie l'Internet propose aux étudiants une ouverture sur le monde, sans distinction d'espace physique, de couleurs ou de races.Pourtant les psychologues et les éducateurs commencent à peine à faire l'étude de l'impact des TIC sur les processus d’apprentissage. Et ce qui est observable et susceptible d'aider ceux qui s'investissent dans cette nouvelle voie du partage du savoir et de l'information pour être capables d'agir, c'est cette évolution des modes de communication qui nous situent comme acteurs voulant apprendre, comprendre, échanger et partager dans une perspective sociétale. C'est une tendance étudiée par un laboratoire de la Stanford University appelée The Persuasive Computing Technologies Lab.On nous dit que l'impact recherché par ces nouvelles technologies est non seulement positif mais aide la communauté à se prendre en mains . Ce nouveau concept est appelé captology9: " [...] Because captology expertise can enhance interactive technologies outside the world of academia, our research often involves collaborations with industrial partners, clients, and affiliates."Les sites www suivent, en bien des cas, une évolution qui est telle que le passage du site porteur d'informations se fait vers un espace virtuel où la communication et l'action se dynamisent en réseaux d'où jaillissent des interactions impliquant une ou plusieurs personnes. De lectrices de messages et spectatatrices souvent fascinées par les prouesses technologiques du web, ces dernières sont devenues des participantes pouvant apprendre et agir sur les contenus médiatiques. Bien qu'il ne soit pas facile de parvenir à un stade à ce point évolué du développement de la communication interactive, ne convient-il pas de chercher, grâce aux outils de communication et d'échanges, à entretenir le partage de connaissances vivantes entre les membres de ce qui devient, au fil des contacts mutuellement désirés, des communautés d'apprentissage ingénieuses.
1. Les fonctions de la communication, celles d'informer et d'agir sur le comportement, sont des fonctions dégagées dans le programme de français au Québec depuis 1981 et qui encadrent certaines activités de lecture et d'écriture en classe, aussi bien au primaire qu'au secondaire .2. Le Grand dictionnaire http://www.granddictionnaire.com donne, entre autres, les éléments de définition qui suivent à "portail internet" : «Site Web dont la page d'accueil propose …des hyperliens avec une foule d'informations et de services attractifs, qui est conçu pour guider les internautes et faciliter leur accès au réseau, mais surtout pour les attirer et fidéliser le plus grand nombre d'entre eux, au point de devenir leur porte d'entrée dans Internet.»
3. La fonction conative est une «focalisation sur le récepteur, l'interlocuteur, chez qui l'on veut provoquer un effet quelconque» http://www.georgetown.edu/spielmann/courses/comm/commfonctions.htm
4.Cette expression de communauté de pratique est utilisée dans le rapport annuel 1999-2000 du Conseil Supérieur de l'Éducation du Québec (Éducation et nouvelles technologies ) pour résumer l'esprit de collaboration, de partage d'expertise et de culture de réseau , atouts recherchés auprès de l'ensemble des partenaires des milieux de l'éducation. En fait, il s'agit de tous ceux et celles qui ont la mission d'éduquer et de développer les compétences des jeunes.
5. Collectivités ingénieuses: le site d'Industrie Canada nous les définit comme « ... des villes et des villages qui se dotent d'une stratégie pour mettre les technologies de l'information et des télécommunications au service de leur population, de leurs institutions et de leur région d'une façon novatrice. Elles tirent le meilleur parti des occasions que leur offrent les nouvelles technologies pour stimuler la croissance des entreprises et améliorer les services de santé, l'éducation et la formation professionnelle.» http://collectivitesingenieuses.ic.gc.ca/index_f.asp
6. La nouvelle éducation, 2001. P.-L.Harvey et G. Lemire. Presses de l'Université Laval, Québec et l'Harmattan, Paris: chapitre 4.
7. RÉCIT veut dire: RÉseau de personnes-ressources pour le développement des Compétences des élèves par l'Intégration des Technologies. La création des RÉCITS, en juillet 2000 par le gouvernement québécois, répondait au besoin d'actualiser le réseau des CEMIS (Centres d'Enrichissement en Micro-Informatique Scolaire) afin de faire émerger une culture de réseau,nous dit le Conseil Supérieur de l'Éducation dans son rapport p. 73. (http://www.cse.gouv.qc.ca/f/pub/rappann/listerap.htm)
8. Le site de la grammaire BEPP, développé par Gilles Lemire, (http://www.fse.ulaval.ca/Grammaire-BEPP) obtient un score de 7 points, en appliquant la grille, ce qui le situe dans la catégorie des sites référentiels (à l'orée de la 2e catégorie car outillé d'un analyseur de statistiques, le Extreme Tracking). Ce qu'il faut comprendre de cette grille, c'est qu'un site peut avoir des éléments appartenant à plus d'une catégorie et cumuler des points ainsi . Entre 3 et 7 points, sites référentiels; entre 8 et 12 points, sites conatifs; entre 13 et 19 points, sites communautiques.9. Site web sur captology: http://www-pcd.stanford.edu/captology/
Les exemples donnés sont relatifs à la santé des adolescentes (Persuasive Device, Teen pregnancy prevention doll) ou encore à celle des citoyens face à l'environnement (Web site providing local pollution information; to persuade companies to reduce pollution through increased public awareness and action).
